Condiciones de contratación
Información previa a la contratación del servicio de asesoría No Genetics Method, conforme a la normativa de defensa de consumidores y usuarios (contratación a distancia).
1. Servicio contratado
Programa de asesoría online de entrenamiento y nutrición con seguimiento del coach, en tres planes. Dentro de cada plan, el servicio es el mismo con independencia del ciclo de pago.
En todos los planes:
- Plan de entrenamiento hecho para ti, con alternativas en cada ejercicio y progresión de cargas.
- Plan nutricional con opciones en cada comida y alternativas por alimento.
- La app completa: entrenos, hábitos diarios, peso, medidas, fotos y evolución.
- Tu plan listo en 48 h después del cuestionario inicial.
- Bloque nuevo de entrenamiento cada 12 semanas.
- Tus planes también en PDF.
Plan Esencial:
- Una revisión al mes en la app, donde me cuentas cómo ha ido todo.
- A tu revisión te respondo en 24 h.
- Ajustes de entreno y nutrición en 48 h, después de esa revisión.
- Chat conmigo en la app para tus dudas, te respondo en menos de 48 h.
Plan Esencial Plus:
- Una revisión cada dos semanas en la app, donde me cuentas cómo ha ido todo.
- A tu revisión te respondo en 24 h.
- Ajustes de entreno y nutrición en 24 h, después de cada revisión.
- Chat conmigo en la app para tus dudas, te respondo en menos de 48 h.
Plan Pro:
- Una revisión cada dos semanas: una por escrito y la otra en nuestra llamada mensual.
- A la revisión por escrito te respondo en 24 h.
- Llamada mensual de 30 minutos por videollamada para comentar tu informe de evolución.
- Ajustes de entreno y nutrición en 24 h, después de cada revisión.
- Línea directa por WhatsApp, te contesto en el día.
No incluye entreno presencial, llamadas aparte de las del plan ni planes para otras personas.
2. Precio y modalidades de pago
- Plan Esencial: 147 € trimestral (cada 3 meses), 270 € semestral (cada 6 meses), 480 € anual (cada 12 meses).
- Plan Esencial Plus: 197 € trimestral (cada 3 meses), 360 € semestral (cada 6 meses), 650 € anual (cada 12 meses).
- Plan Pro: 290 € trimestral (cada 3 meses), 540 € semestral (cada 6 meses), 960 € anual (cada 12 meses).
- Cada ciclo se paga por adelantado. Impuestos incluidos cuando corresponda. Forma de pago actual: transferencia bancaria o Bizum.
3. Inicio, duración y finalización
El servicio se activa tras confirmar el pago. La duración del periodo abonado es de 3, 6 o 12 meses según el ciclo. Al finalizar el periodo, el acceso a las funciones de seguimiento puede limitarse hasta la renovación. No hay renovación automática: el cliente decide renovar cada periodo y, al renovar, puede cambiar de plan o de ciclo.
4. Derecho de desistimiento
Como consumidor tienes derecho a desistir en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin justificación. No obstante, si solicitas expresamente que el servicio comience antes de que finalice dicho plazo, reconoces que perderás el derecho de desistimiento una vez el servicio haya sido completamente ejecutado, y que si desistes tras haber comenzado abonarás la parte proporcional de lo ya prestado. Para desistir, comunícalo a contacto@nogenetics.es.
5. Reembolsos
Fuera del derecho de desistimiento, y dado el carácter personalizado del servicio, los importes abonados no son reembolsables una vez entregado el plan, salvo lo que exija la normativa de consumo.
6. Facturación
Se emitirá factura por cada pago. Puedes solicitarla en contacto@nogenetics.es.
7. Requisitos de salud
Antes de contratar debes leer el aviso de salud: el servicio no sustituye la atención médica. Si padeces alguna condición relevante, consulta a un profesional sanitario antes de contratar.
8. Reclamaciones
Para cualquier reclamación: contacto@nogenetics.es. Puedes acudir a las autoridades de consumo competentes.